Обновленный обучающий портал для агентов и кураторов
Что такое ВСКАЗКА ?
Это обновленная обучающая платформа для агентов и кураторов, где контент распределен по уровням сложности и преподносится в игровом формате, а усвоение материала проверяется тестами, игровыми и диалоговыми симуляторами.
Авторизовавшись в личном кабинете пользователь получает доступ к тому контенту, который соответствует его уровню и статусу в обучающей системе. За прохождение блоков и решение тестов выдаются баллы и «ачивки», количество которых влияет на место в общей турнирной таблице и привилегии, которые можно получить.
На платформе простыми словами объясняются принципы работы компании, ее рабочих систем, детали заполнения документов и т. д. Также есть возможность переключиться на упрощенный и более увлекательный сказочный формат.
Помимо обучающей функции, «сказочную» платформу можно использовать для конечных пользователей в качестве спецпроекта: объяснять продукты и принципы работы компании в облегченном формате, давать реферальные бонусы и завлекать пользователя в экосистему.
Ценность
Для компании
Повышение мотивации прохождения обучения
Уменьшение нагрузки на агентские каналы в части ответов на вопросы от кураторов
Возможность отслеживать и оценивать компетенции агентов по работе в системе
Увеличение лояльности агентов к системе и к компании в целом за счет появления бонусной программы и изменения подхода к обучению
Узнаваемость и лояльность конечных клиентов к бренду ВСК
01
Для агентов
Прокачивание навыка работы в системе
Повышение скорости и качества работы за счет большей информированности
Появление единого канала получения знаний
Своевременное обновление контента
02
Для кураторов
Погружение в функционал рабочей системы на понятном языке
Прокачивание навыка работы в системе и повышение общей информированности о функционале
Понятная и регулируемая программа обучения
Своевременное обновление контента
Меньше затрат ресурсов на обучающие оффлайн-встречи за счет улучшения процесса получения информации онлайн
03
Как проходит обучение
1
Авторизоваться
Система бесшовного входа, интегрированная со всеми каналами ВСК
2
Зайти
Индивидуальный план обучения для разных категорий и статусов
3
Пройти задачу
Тесты и задания после информационного блока и система поощрения
4
Попасть в топ
Общий рейтинг, бонусы и привелегии
Коммерческое предложение
Минимальный пакет
— Создание цифровой платформы, которая станет основным каналом обучения кураторов и агентов — Индивидуальный план обучения в зависимости от уровня и статуса — Обширная база контента в понятной форме — Тесты для проверки усвоения материала — Система оповещения об обновления
10 000 000* Р
Оптимальный пакет
— Создание цифровой платформы, которая станет основным каналом обучения кураторов и агентов — Индивидуальный план обучения в зависимости от уровня и статуса — Система поощрения за успехи — Общий рейтинг для каждой категории пользователей — Обширная база контента в понятной форме — Система оповещения об обновлениях — Тесты для проверки усвоения материал
14 000 000* Р
Максимальный пакет
Оптимальный пакет+ — Дополнительный клиентский сервис — База сказок, знакомящих клиента с продуктами и ценностями компании — Создание брендированных иллюстраций к сказкам — Игровые механики для повышения лояльности клиента — Система поощрения за прохождение мини-игр
17 000 000* Р
*Цена конечного предложения зависит от выбранного формата контента и необходимости его производства.